当前位置:
    主页 > 要问速递 >
黑猫投诉:韵达快递!如此服务请解释!
发布时间:2019-06-26 05:09 阅览次数: 来源:未知

  消费者“匿名”在6月18日向黑猫投诉平台反映:“请回答如下几个问题 1.寄件人在寄送物品时候,快递处是否会检查物品,检查包装是否合规? 2. 物品丢失是否应该给客户以解释? 以下是事情原委: 2019年6月12日,家人通过韵达快递寄送30斤杏,物流信息显示6月13日上午11:35分韵达快递寄件方所属地区分部已揽收,6月14日下午2:39到达我所属地区快递分部。 由于寄件的时候将我的收件电话登记错误,担心天气炎热会导致水果损坏,联系不到人,遂打了韵达官方客服。客服告知只能由寄送分部工作人员修改电话,我的家人在快递受理处修改电话后提醒我尽快签收。但是物流信息一直没有派送员电话显示。 通过韵达自助电话服务知道了联系电话,打过去始终是无人接听状态。 6月15日终于有客服联系我,答应尽快核实,尽快配送。反复联系后给出的解释是1. 你的快递到达分部的时候已经烂了,无法派送 ,我们把您的快递摘出来了 2.水果是 。并承诺会尽快帮您解决。 很伤心的是我要在父亲节前夕欺骗我的父亲说我收到家里寄的东西,很开心的吃掉了。真实情况是什么都没有。 6月16日下午5:40分左右客服李小姐联系我,我提出50元赔偿,客服答应并加我微信,说17号下午6点之前会把钱转给我,并结案(之前投诉到韵达快递官方)。 截止目前我没有收到任何赔偿信息,任何后续回复! 请问韵达快递的服务在哪里!”

  商家“韵达速递官微”6月22日在黑猫投诉平台回复:“您好,已经将您的问题反馈给客服中心,请保持电话畅通!”