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为何寄快递开具发票难
发布时间:2019-06-22 13:34 阅览次数: 来源:未知

  随着现代物流业的发展,快递业迅速兴起,给人们日常生活带来很多方便。但因为快递收费低,很多人容易忽视发票,目前寄快递不开发票已是常态,而且还有一部分快递公司在消费者提出要求的情况下,仍不愿开具发票。

  市民陈女士所在的公司与省城单位有资料往来,经常寄快递,可凭发票报销,但没有一次能及时拿到发票。每次索要发票,总是被快递员告知,金额太低,不能开发票;或是发票不在身边,他们开不了。“寄快递为什么当场拿不到发票呢?”陈女士疑惑。

  市区江北圆通快递站点工作人员表示,不能开发票。进一步询问原因,对方说“这是公司规定,具体原因不太清楚,上面怎么讲,我们怎么做。”圆通速递在线客服回复:“我们开具的是增值税普通发票,加盟网点是小规模纳税人,无法开具增值税专用发票。若需要发票可通过圆通速递公众号申领电子发票。”

  百世快递95320的官方客服对于“寄快递开不了发票只提供收据”的问题,反问记者:“收据不就是发票么?”

  申通回复,寄出前可在快递网点直接打印发票,或者寄出后补开,每份运单只可开一次。顺丰快递员回答:“可以开发票,但是要客户自己在微信公众号上申请领取电子发票。”

  陈女士表示,寄一次快递也就10元、15元,为此特意跑一趟网点,想想就算了,不会去开发票。她问,上门取件的快递员为什么不能方便快捷地开具发票呢?

  昨日(5月7日),中通快递双溪西路网点答复:“开发票要另外加钱,交6%的税,而且当场开不出来,要去公司开了,第二天才能取。”

  这笔税为何由消费者来承担?对方回答:“如果要发票就必须要交税。”而被问及寄快递开具发票是否要收取额外的费用时,中国邮政速递工作人员明确答复:“可以当面开具纸质发票,无需支付任何额外费用。”

  记者就此拨打浙江财税服务中心电话,工作人员答复:“《中华人民共和国发票管理办法》规定,消费者购买商品时有权索要发票,销售方有义务出具发票并且不得附加任何条件。销售者是税法规定的纳税人。如果消费者因索要发票而需要另外支付税款,这是不合理的。”当记者询问这种现象是否有偷漏税的嫌疑,该工作人员表示,是否有偷漏税的行为需要进行相关深入调查才能确定,因为企业也可以通过申报开发票销售额进行纳税。如果真的发现企业有偷漏税的行为,可以拨打浙江财税服务中心电线举报。

  快递公司不能当场给消费者开具发票,消费者该如何才能拿到快递发票呢?记者经过调查发现,有以下这些方法:

  顺丰快递在各网点寄快递时可开具纸质发票,也可关注“顺丰速运”微信公众号进行电子发票的申领:进入微信公众号,“我”—“我的钱包”—“发票申请”—输入或勾选运单号—申请发票。如需增值税专用发票,要联系相关工作人员办理。申请纸质发票需要支付寄递纸质发票产生的寄递费。

  圆通快递的加盟网点是小规模纳税人,无法开具增值税专用发票,但市民可以关注“圆通速递”微信公众号:“圆通服务”—“圆通会员”—“客服服务”—“电子发票”,进行电子发票的申领。

  市消费者协会工作人员说:“消费者保中涉及发票问题的比较少,但消费者有权向经营者索要发票是非常明确的,索要发票时要消费者来承担税费是不合理的。”此外,消协人员提醒,收寄快递出现问题时,消费者可拨打相关快递企业的投诉电话进行投诉,向相关快递企业投诉7天内没有任何处理结果或者对企业处理结果不满意的,可以通过国家邮政局申诉网站进行申诉。

  《消费者权益保》第二十二条规定,经营者提供商品或者服务,应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据;消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的,经营者必须出具。

  同样寄快递一直拿不到发票的章女士建议,有关部门加大监管力度,督促快递行业依法纳税,切实保障消费者的合法权益。

  市邮政管理局市场监管处副处长王冰燃说,消费者碰到快递公司不给发票的情况,可以向业务主管部门申诉和举报。也可以拨打8890000或者12305进行举报。举报后,一般情况下都会第一时间联系快递公司,为消费者撑腰维权。当然在进行举报之前,消费者也可以向品牌快递公司进行投诉,如果快递公司能主动给予解决是最好的办法。

  王冰燃说:“虽然市场上不给发票的现象比较普遍,但到目前为止,还没有碰到一例举报和申诉,可能是很多人嫌做笔录比较麻烦,或者进行举证比较麻烦。”

  他表示,快递是服务行业的一种,在监管上明确规定消费者产生消费就必须给发票,不给肯定是不对的。但在具体操作上往往会有一些漏洞,消费者的这一权利还有待于进一步维护。

  税务部门表示,消费者如果遇到经营者拒开发票的情形,可向当地主管税务机关举报,调查后情况属实,税务机关将视情节对经营者作出行政处罚。

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